Patrimonial

Serviços para tratamento de bens patrimoniais da UNILA.

Patrimonial - Certidão negativa
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Certidão negativa de pendências patrimoniais Requisição para emissão de certidão negativa de pendências patrimoniais (nada consta). Média 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
7 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Patrimonial - Manutenção de bens
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Manutenção de mobiliário Requisição para manutenção de mobiliário. Baixa 08:00 às 12:00
13:00 às 17:30
7 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Patrimonial - Notificação de dano ou extravio
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Notificação de dano a bens patrimoniais Notificar o dano de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
7 dias Servidor
Notificação de extravio/desaparecimento de bem Notificar o extravio/desaparecimento de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. Média 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
7 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Patrimonial - Transferência de bens
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Entrega de bens patrimoniais Requisição para entrega de bens patrimoniais. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
30 dias Servidor
Recolhimento de bens patrimoniais Requisição para recolhimento de bens patrimoniais. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
30 dias Servidor
Transferência de bens patrimoniais Requisição para transferência (envio e recebimento) de bens patrimoniais. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
30 dias Servidor
  • Requer a transferência ou recebimento do bem no SIPAC para efetuar a movimentação.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Patrimonial - Verificar disponibilidade
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Verificação de disponibilidade de bem Requisição para verificar a disponibilidade de bem patrimonial. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
7 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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