Credenciamento e acesso

Serviços de autorização de acesso e senhas de usuários de sistemas, além de credenciamento para acesso físico às unidades da UNILA.

Atualização de perfil
  1. Permite a solicitação de alteração de perfis para serviços ou sistemas, tais como:
    • Atos Oficiais;
    • Inscreva;
    • Museu Digital;
    • Portal de Documentos;
    • Portal Divulga;
    • Portal Institucional;
    • Publicação de Livros; e
    • Portal de Processos.
  2. Alteração de papéis, permissões, grupos e demais atributos relacionados ao perfil do usuário em sistemas e sites institucionais.
  3. Solicitação de correção de dados de usuários.
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Atualização de perfil de usuário Solicitção a alteração de perfil de acesso a diversos sistemas. Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 18:00		 4 Horas Servidor

Termos de uso

  • Alterações de autorização de acesso ou de perfil de usuário podem estar sujeitas a aprovação da chefia imediata do requerente;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Autorização - Módulo protocolo - SIG

Liberação de usuários para cadastro e trâmite de processos e documentos no Módulo Protocolo (Acesso SIPAC)

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Acesso ao módulo protocolo Liberação de usuários para cadastro e trâmite de processos e documentos no Módulo Protocolo (Acesso SIPAC). Baixa 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 2 dias Servidor

Termos de uso

  • A solicitação a ser aprovada pelo gestor ou chefe da unidade;
  • Quando o sistema atualizar a nova lotação do servidor, será necessário abrir um novo chamado para atualizar as liberações, que serão suspensas pelo próprio sistema;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Orientações gerais

  1. No caso de remoção e o sistema ainda não realizou a troca de unidade atual do servidor, será feita a liberação de unidade extra

Abrir chamado

Credenciamento - Autorização de acesso

Autorização para que Alunos, terceiros ou convidados acessem as unidades da UNILA fora do horário de expediente.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Autorização de acesso Autorização para que Alunos, terceiros ou convidados acessem as unidades da UNILA fora do horário de expediente. Alta 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 2 dias Servidor

Termos de uso

  • Autorização necessária para o acesso às unidades Almada, Jardim Universitário e Vila A, em horários diversos aos especificados na, situação em que não há expediente ou aulas nestes locais.
Dia Horário
Segunda à sexta-feira (dias úteis) 07:00 às 23:00
Sábados 07:00 às 19:20

Para eventos ou atividades públicas: + o servidor deverá informar nome do evento ou atividades, além das datas e horários.

  • Para eventos de acesso restrito:
    • a autorização com a lista de nomes deverá ser realizada com antecedência mínima de 2 dias úteis da realização da atividade;
    • atividades que contemplem o alojamento, acampamento ou pernoite requerem autorização do Gabinete da Reitoria, que será solicitado após a abertura da requisição;
    • a identificação das pessoas será realizada mediante apresentação de documento oficial com foto de identificação pela vigilância da unidade no ato do acesso;
    • quando se tratar de evento ou atividade restrita, deverá o autorizado apresentar o mesmo documento oficial com foto expresso na listagem anexa para que o acesso seja concedido.
  • A validade é de até um semestre letivo (incluindo férias), conforme calendário acadêmico.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Orientações gerais

  1. A reserva de espaços, para eventos ou atividade pública ou restrita, é de responsabilidade do servidor autorizante (requisitante).
  2. O acesso às unidades é controlado pela equipe de vigilância, devendo o usuário ou visitante se identificar sempre que solicitado."Informações adiciona
  3. Glossário
    1. Acesso individual: Acesso feito a terceiros, autorizado por um servidor, para apenas uma pessoa.
    2. Acesso coletivo: Acesso feito a terceiros, autorizado por um servidor, para mais que uma pessoa, sendo de uso exclusivo para eventos e atividades coletivas.
    3. Evento restrito: Trata-se de evento ou atividade de acesso restrito, ou seja, limitado a participação de convidados/interessados, incluindo aulas ou outra atividade acadêmica. Os participantes deverão ser relacionados na Lista de Autorizados.
    4. Evento público: Trata-se de evento ou atividade de acesso irrestrito, ou seja, o evento será aberto a participação de qualquer pessoa interessada (não requer preenchimento da lista de autorizados).

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Credenciamento PTI - Liberação de acesso para menor

Solicitação de liberação de acesso para menores dependentes de Alunos, sem a necessidade de credenciamento.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Liberação de acesso para menor Requisição para liberação de acesso para menores dependentes de Alunos, sem a necessidade de credenciamento. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno

Termos de uso

  • O Aluno responsável deverá encaminhar cópias:
    • do crachá (frente e verso) e identidade própria;
    • da certidão de nascimento ou da identidade da criança ou adolescente.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Abrir chamado

Credenciamento PTI - Passe veicular

Solicitação de liberação de acesso de veículo particular do Aluno.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Passe veicular Trata-se da requisição de liberação de acesso de veículo particular e para esta solicitação o Aluno deve anexar o formulário disponível Média 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 2 dias Aluno

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Abrir chamado

Credenciamento PTI - Reimpressão de crachá

Solicitação para reimpressão de crachá do PTI

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Reimpressão de crachá Requisição para reimpressão de crachás do PTI devido a roubos ou furtos, extravios e crachás danificados. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno

Termos de uso

  • Para esta solicitação o Aluno deve anexar o formulário disponível.
  • Em caso de roubo ou furto, o Boletim de Ocorrência;
  • O PTI cobra uma taxa de R$ 15,00, que poderá ser feito via PIX ou depósito bancário.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Senhas e acesso
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Ambiente de testes Solicitação de ambientes e perfis para os ambientes de testes, para simular a execução de processo de negócio em ambiente controlado. Muito Baixa 08:00 às 12:00
14:00 às 18:00		 4 Horas Servidor
Credencial @UNILA Requisição de credencial de acesso para pós doutorando, visitantes, terceirizados ou outras pessoas com vínculo acadêmico. Baixa 08:00 às 12:00
14:00 às 18:00		 4 Horas Servidor
Recuperar credencial ou senha do SIG Requisição de auxílio para recuperação de login e/ou senha de usuário SIG. Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 18:00		 4 Horas Comunidade Acadêmica

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Wi-Fi para visitantes

Autorização de acesso temporária para utilização da rede sem fio por participantes em eventos nas unidades da UNILA.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Acesso à rede wi-fi para visitantes Solicitação de cadastro de usuários externos para acesso temporário à rede WIFI da Unila. Baixa 08:00 às 12:00
14:00 às 18:00		 8 Horas Servidor

Termos de uso

  • Caso o evento esteja sendo gerenciado pelo SigEventos, e o participante completou o autocadastro de participação no evento, a autorização de acesso à rede sem fio UNILA-Eventos é automática;
  • A solicitação de acesso temporária deve ser realizada com pelo menos 2 dias úteis de antecedência ao evento;
  • O requerente ou responsável pelo evento, deverá informar na abertura da solicitação:
    • Datas de início e fim que os acessos deverão ser liberados;
    • A lista de visitantes, em arquivo no formato XLSX, que deverá conter obrigatoriamente:
      • Nome;
      • Endereço de email particular;
      • O número de um documento de identificação (RG, CPF, RNE ou passaporte) de cada participante;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Orientações gerais

  1. Marco Civil da Internet(Lei 12.965/14)

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Última atualização: March 9, 2023