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Audiovisual

Serviços de apoio para configuração de equipamentos para eventos, como projetor, microfone ou caixas de som, além de manutenção de projetores.

Requisição de serviço

Audiovisual - Apoio técnico

Apoio do técnico de audiovisual para eventos e outras atividades institucionais para configuração de projetor, caixa de som e microfone.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Apoio de técnico de audiovisual Solicitação de apoio do técnico de audiovisual para eventos e outras atividades institucionais para configuração de projetor, caixa de som e microfone. Baixa 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 2 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
  1. Informações adicionais sobre o serviço pode ser encontrada no catálogo de serviços da unidade.

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Audiovisual - Manutenção de equipamento ou acessório

Notificação de necessidade de manutenção de cabos e projetores instalados nos espaços da universidade.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Manutenção de cabo de projetor Notificação de necessidade de manutenção em cabos de projetores instalados nos espaços da universidade. O técnico de audiovisual irá até o espaço verificar a necessidade de manutenção/substituição dos cabos. Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:30 7 dias Servidor
Manutenção de projetor Notificação de necessidade de manutenção em projetor instalado nos espaços da universidade. O técnico de audiovisual irá até o espaço verificar a necessidade de manutenção/substituição do equipamento. Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 2 dias Servidor
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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