Patrimonial
Serviços sobre bens patrimoniais da UNILA.
Bens - Entrega e recolhimento
Solicitação de entrega, recolhimento ou transferência de bens, incluindo equipamentos de TI.
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Entrega de bens patrimoniais | Requisição para entrega de bens patrimoniais. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
30 dias | Servidor |
| Recolhimento de bens patrimoniais | Requisição para recolhimento de bens patrimoniais. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
30 dias | Servidor |
| Recolhimento de equipamento de TI | Requisição para Recolhimento de equipamentos de T.I. (computadores, monitores, impressoras...). | Média | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
5 dias | Servidor |
| Verificação de disponibilidade de bem | Requisição para verificar a disponibilidade de bem patrimonial. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
7 dias | Servidor |
Termos de uso
- Requer a transferência ou recebimento do bem no SIPAC para efetuar a movimentação.
- O recolhimento de bens será realizado após envio e autenticação do envio dos bens:
- para a DISUT, em caso de equipamentos de TI; ou
- para a SEPAT, no demais tipos de bens.
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Patrimonial - Certidão negativa
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Certidão negativa de pendências patrimoniais | Requisição para emissão de certidão negativa de pendências patrimoniais (nada consta). | Média | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
7 dias | Servidor |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Patrimonial - Manutenção de bens
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Manutenção de mobiliário | Requisição para manutenção de mobiliário. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:00 às 17:30 |
7 dias | Servidor |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Patrimonial - Notificação de dano ou extravio
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Notificação de dano a bens patrimoniais | Notificar o dano de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
7 dias | Servidor |
| Notificação de extravio/desaparecimento de bem | Notificar o extravio/desaparecimento de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. | Média | 08:00 às 12:00 13:30 às 17:30 |
7 dias | Servidor |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.