Comunicação
Serviços de comunicação oferecidos à Comunidade Acadêmica por meio da Central.
Comunicação - Atualização de conteúdo do Portal UNILA
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Atualização de conteúdo no Portal UNILA | Pedidos de alteração de informações em páginas estáticas do site (www.portal.unila.edu.br). | Alta | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 | 1 dia | Servidor |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Comunicação - Divulgação
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Divulgação de evento | Solicitação de divulgação de eventos no calendário de eventos no site da universidade. | Alta | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
1 dia | Comunidade Acadêmica |
| LSU/Divulgação interna | Cadastro de pedidos de divulgação de assuntos de interesse do público interno da Universidade - ou seja, servidores TAEs, docentes, discentes e funcionários terceirizados - para veiculação no La Semana, Portal e outras mídias. | Alta | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
1 dia | Comunidade Acadêmica |
| Divulgação de edital | Solicitação de divulgação de editais nos perfis oficiais da instituição. As pautas e temas devem estar prioritariamente relacionadas ao ensino, à pesquisa, à extensão e a assuntos institucionais, sempre relacionados à missão, visão, valores ou temas pertinentes à Universidade. | Alta | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
2 dias | Comunidade Acadêmica |
| Registro de sugestão de pauta | Cadastro de temas que gerarão notícias jornalísticas. São sugestões de pauta ações de interesse da comunidade externa à universidade como processos seletivos, resultados de projetos e outras ações com impacto direto na comunidade. | Alta | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
10 dias | Comunidade Acadêmica |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Comunicação - Produção
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Elaboração de artes gráficas | Solicitação de diversos tipos de materiais gráficos - sejam eles impressos ou apenas para uso na web - tais como flyers, folderes, banners, entre outros. | Média | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
10 dias | Comunidade Acadêmica |
| Produção de fotografias para eventos | Solicitação de cobertura fotográfica para eventos e outros projetos da universidade. | Média | 08:00 às 12:00 14:00 às 18:00 |
2 dias | Comunidade Acadêmica |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.