Audiovisual
Serviços de apoio para configuração de equipamentos para eventos, como projetor, microfone ou caixas de som, além de manutenção de projetores.
Audiovisual - Apoio técnico
Apoio do técnico de audiovisual para eventos e outras atividades institucionais para configuração de projetor, caixa de som e microfone.
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Apoio de técnico de audiovisual | Solicitação de apoio do técnico de audiovisual para eventos e outras atividades institucionais para configuração de projetor, caixa de som e microfone. | Baixa | 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 | 2 dias | Servidor |
Termos de uso
- O apoio dependente de disponibilidade de agenda do técnico.
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
Orientações gerais
- Informações adicionais sobre o serviço pode ser encontrada no catálogo de serviços da unidade.
Audiovisual - Manutenção de equipamento ou acessório
Notificação de necessidade de manutenção de cabos e projetores instalados nos espaços da universidade.
| Serviço | Descrição da requisição | Prioridade | Horário de atendimento | Tempo de solução | Público-alvo |
|---|---|---|---|---|---|
| Manutenção de cabo de projetor | Notificação de necessidade de manutenção em cabos de projetores instalados nos espaços da universidade. O técnico de audiovisual irá até o espaço verificar a necessidade de manutenção/substituição dos cabos. | Alta | 08:00 às 12:00 13:00 às 17:30 | 7 dias | Servidor |
| Manutenção de projetor | Notificação de necessidade de manutenção em projetor instalado nos espaços da universidade. O técnico de audiovisual irá até o espaço verificar a necessidade de manutenção/substituição do equipamento. | Alta | 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 | 2 dias | Servidor |
Termos de uso
- O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
- A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
- Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.