Aluno

Matrícula, trancamento, apresentação de atestados, solicitação de certificados, declarações e serviços oferecidos para alunos de graduação ou pós-gradução.

Aluno - Afastamento

Notificação de Afastamento da UNILA é responsável por gerenciar o registro de alunos afastados por motivos de saúde com ou sem atestado, bem como por convicção religiosa. Além disso, o serviço também gerencia o regime de exercícios domiciliares para esses alunos, garantindo a continuidade de seus estudos.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Abono de faltas por motivo de saúde O discente que, por motivo de saúde faltar às aulas na universidade, pelo período de 01 (um) a 14 (quatorze) dias pode solicitar abono de faltas pelo período de seu afastamento Alta 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 3 dias Aluno
Notificação de afastamento diverso Demais solicitações a critério do discente sem a necessidade de apresentação de atestados médicos. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 2 dias Aluno de graduação
Notificação de ausência por convicção religiosa Notificação de ausência em dia letivo por convicção religiosa, devidamente justificada. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 5 dias Aluno de graduação
Regime de exercícios domiciliares por motivo de saúde O(a) discente que por motivo de saúde, precisar se afastar de suas atividades acadêmicas por 15 (quinze) dias ou mais, pode fazer a solicitação de regime de exercícios domiciliares Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno

**Termos de uso"

PARA: Abono de faltas por motivo de saúde

  • Apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após emissão do documento comprobatório.

PARA: Regime de exercícios domiciliares por motivo de saúde

  • Apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 05 (cinco) dias úteis após a data de emissão do documento comprobatório.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Atualização cadastral

Atualização cadastral de dados pessoais para alunos de graduação e pós-graduação.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Atualização cadastral Apresentação de novos documentos ou complementação. Alta 8:00 às 19:30 2 dias Aluno
Nome Social Solicitação de inclusão ou exclusão do uso de nome social. Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Declaração de residência (SUS)

Declaração de residência para fins de cartão SUS para alunos de graduação e pós-graduação não brasileiros.

Nome social

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Declaração de residência (SUS) Os(as) alunos não brasileiros devem solicitar a declaração de residência para fins de cartão SUS da UNILA. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:00		 2 dias Aluno

Termos de uso

  • Encaminhar comprovante de residência que tiver disponível;
  • É necessário que tenha CPF regular;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Isolamento COVID-19

Notificação de isolamento por COVID-19.

Isolamento COVID-19

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Isolamento COVID-19 O(a)s discentes diagnosticados com COVID-19, devidamente comprovado a partir de atestado médico poderão solicitar os procedimentos pertinentes ao afastamento. Alta 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 3 dias Aluno

Termos de uso

  • O(a) aluno(a) que apresentar sintomas gripais pode fazer o pedido de isolamento por COVID-19, como indicado na IN conjunta PRAE/PROGRAD/PRPPG 05/2022.
  • A solicitação deve feita em no máximo 05 (cinco) dias úteis após o início do isolamento;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Revisão de notas ou assiduidade

Revisão de notas ou faltas de graduação ou pós-graduação.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Revisão de notas e/ou assiduidade Solicitação de revisão de notas ou faltas. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Segunda oportunidade de avaliação

Segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde para alunos de graduação ou pós-graduação.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde solicitação de segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 3 dias Aluno

Termos de uso

  • É necessário apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento;
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após a data da avaliação.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Aluno - Trancamento ou cancelamento

Solicitação de trancamento de matrícula (total, saúde, gestante) para alunos de stricto sensu e graduação e, cancelamento de curso de graduação.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Cancelamento de curso Desvinculação com a Universidade Alta 8:00 às 19:30 2 dias Aluno de graduação
Trancamento de componentes fora do prazo Requisição de trancamento de componentes fora do prazo previsto em calendário acadêmico. Alta 8:00 às 19:30 2 dias Aluno de graduação
Trancamento justificado por motivo de saúde Solicitação de de trancamento de curso por motivos de saúde Alta 8:00 às 19:30 2 dias Aluno (Graduação e Stricto Sensu)
Trancamento total de matrícula de curso Trancamento total no semestre atual. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno (Graduação e Stricto Sensu)

Termos de uso

PARA: Trancamento justificado por motivo de saúde

  • O trancamento terá vigência por um período letivo regular.
  • Deve ser anexado um atestado de saúde, decisão judicial, laudo médico ou atestado psicológico para solicitar o trancamento;
  • A solicitação pode ser feita a qualquer tempo; e
  • Deve ser anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA.

PARA: Cancelamento de curso e Trancamento total de curso

  • Deve ser anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Colação de grau em gabinete - VIRTUAL

Solicitação de cerimônia virtual de colação de grau em gabinete.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Colação de grau em gabinete - VIRTUAL Solicitação de colação de grau em gabinete. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno de graduação

Termos de uso

  • As cerimônias são realizadas através de videoconferência;
  • As datas estão pré-agendas uma vez ao mês conforme cronograma;
  • As solicitações para colação de grau em gabinete devem ser feitas com pelo menos 10 dias de antecedência da cerimônia pré-agendada;
  • Após a realização da requisição, o Departamento de Cerimonial e Protocolo enviará a convocação por e-mail para participação na cerimônia;
  • No desenvolvimento da cerimônia virtual, o concluinte deverá realizar a leitura do juramento do curso seguido da outorga do Grau pelo Reitor ou autoridade designada;
  • Para participar da colação de grau, o discente deverá ter integralizado todos os componentes curriculares previstos no PPC de seu curso, incluindo as Atividades Acadêmicas Complementares, Estágios e ainda, estar em regularidade com o ENADE;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Concessão de láurea acadêmica

Solicitação de distinção acadêmica ao concluinte de graduação que se enquadrar nos critérios dispostos na resolução COSUEN 046/2014.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Concessão de láurea acadêmica Solicitação de distinção acadêmica. Média 8:00 às 19:30 2 dias Aluno de graduação

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Declaração de provável conclusão de curso
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Declaração de provável conclusão de curso Emissão de declaração. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 3 dias Aluno de graduação

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Dispensa de componentes

Solicitação de aproveitamento de estudos (externa, interna e extraordinário saber) e redução de carga horária de estágio (LICENCIATURAS).

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Dispensa por equivalência de componentes Solicitação de aproveitamento de estudos externa, interna, extraordinário saber e redução de carga horária de estágio para os cursos de licenciatura. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 2 dias Aluno de graduação

Termos de uso

  • Para solicitação de redução de carga horária de estágio para acadêmicos dos cursos de licenciatura:
  • Deve atuar como docente na educação básica nos termos da Resolução CNE/CP 2, de 19 de fevereiro de 2002;
  • Pode ser solicitada a redução de até 200h da carga horária;
  • Apresentar como comprovantes o holerite, declaração do empregador e/ou contrato de trabalho.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

Orientações gerais

  1. Mais informações sobre dispensa de componente curricular.

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Graduação - Matrícula em vagas remanescentes ou compulsória

Requisição de matrículas em turmas com vagas remanescentes ou compulsória.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Matrícula compulsória com quebra de pré-requisito Requisição de matrícula compulsória sem a restrição de pré-requisitos ou co-requisitos. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30		 45 dias Aluno de graduação
Matrícula em turmas com vagas remanescentes Requisição de matrícula em turmas com vagas em aberto após finalizado o período regular de matrículas. Alta 8:00 às 19:30 3 dias Aluno de graduação

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Pós-Graduação - Certificado de especialização

Solicitação de emissão de certificado de especialista.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Certificado de especialização Solicitação de emissão de certificado de especialista. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 45 dias Aluno de Lato Sensu

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Pós-Graduação - Disciplina transversal

Solicitação de matrícula ou cancelamento de matrícula em Disciplina Transversal - UFPR.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Matrícula em disciplina transversal Matrícula em disciplina transversal. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 2 dias Aluno de Stricto Sensu

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Pós-Graduação - Emissão de declaração

Emissão de declarações de vínculo com o estudante, com curso de especialização ou programa de mestrado ou doutorado.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Declarações diversas Emissão de declaração de conclusão, de participação em atividade ou disciplina, de vínculo.. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00		 2 dias Aluno de Pós-graduação

Termos de uso

  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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