Patrimonial

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Serviços disponíveis sobre itens patrimoniais da UNILA.

Catálogo de requsições
Categoria Descrição Prioridade Horário de atendimento Tempo de atendimento Tempo de solução
Certidão negativa de pendências patrimoniais Requisição para emissão de certidão negativa de pendências patrimoniais (nada consta). Média 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 7 dias
Empréstimo de mobiliário Requisição de empréstimo de mobiliário para eventos. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00
8 horas 2 dias
Entrega de bens patrimoniais Requisição para entrega de bens patrimoniais. Requer recebimento do bem no SIPAC para efetuar a entrega. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 30 dias
Manutenção de mobiliário Requisição para manutenção de mobiliário. Baixa 08:00 às 12:00
13:00 às 17:30
8 horas 7 dia
Notificação de dano a bens patrimonais Notificar o dano de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 7 dias
Notificação de extravio/desaparecimento de bem Notificar o extravio/desaparecimento de bem patrimonial para abertura de procedimento para averiguação. Média 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 7 dias
Recolhimento de bens patrimoniais Requisição para recolhimento de bens patrimoniais. Requer recebimento do bem no SIPAC para efetuar a entrega. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 30 dias
Transferência de bens patrimoniais Requisição para transferência (envio e recebimento) de bens patrimoniais. Requer a transferência do bem no SIPAC para efetuar a movimentação. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 30 dias
Verificação de disponibilidade de bem Requisição para verificar a disponibilidade de bem patrimonial. Baixa 08:00 às 12:00
13:30 às 17:30
8 horas 7 dias

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Informações gerais
  • As entregas e recolhimento de bens ficam condicionadas ao recebimento/envio dos mesmos no SIPAC pelos titulares ou substitutos das unidades demandantes;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de atendimento é o tempo em que o usuário leva para ser atendido desde a realização do acionamento do serviço até o primeiro contato de um técnico, não significando que neste atendimento possa já existir a solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
  1. Informações adicionais sobre o serviço podem ser encontrada no catálogo de serviços da unidade.