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Graduação

Serviços disponíveis aos alunos de graduação.

Requisição de serviço

Diplomação - Colação de grau em gabinete - VIRTUAL
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Colação de grau em gabinete - VIRTUAL Solicitação de colação de grau em gabinete. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Diplomação - Concessão de láurea acadêmica

Solicitação de distinção acadêmica ao concluinte de graduação que se enquadrar nos critérios dispostos na resolução COSUEN 046/2014.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Concessão de láurea acadêmica Solicitação de distinção acadêmica. Média 8:00 às 19:30 2 dias Discente'
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Emissão de documentos - Declaração de provável conclusão de curso
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Declaração de provável conclusão de curso Emissão de declaração. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00
3 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Afastamento

Notificação de afastamento com ou sem atestado e por convicção religiosa, regime de exercícios domiciliares

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Abono de faltas por motivo de saúde O discente que, por motivo de saúde faltar às aulas na universidade, pelo período de 01 (um) a 14 (quatorze) dias pode solicitar abono de faltas pelo período de seu afastamento Alta 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00
3 dias Discente
Notificação de afastamento diverso Demais solicitações a critério do discente sem a necessidade de apresentação de atestados médicos. Média 08:00 às 12:00
13:00 às 17:00
2 dias Discente
Notificação de ausência por convicção religiosa Notificação de ausência em dia letivo por convicção religiosa, devidamente justificada. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
5 dias Discente
Regime de exercícios domiciliares por motivo de saúde O(a) discente que por motivo de saúde, precisar se afastar de suas atividades acadêmicas por 15 (quinze) dias ou mais, pode fazer a solicitação de regime de exercícios domiciliares Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente

PARA: Abono de faltas por motivo de saúde

  • Apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após emissão do documento comprobatório.

PARA: Regime de exercícios domiciliares por motivo de saúde

  • Apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 05 (cinco) dias úteis após a data de emissão do documento comprobatório.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Atualização cadastral

Atualização cadastral de dados pessoais e nome social.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Atualização cadastral Apresentação de novos documentos ou complementação. Alta 8:00 às 19:30 2 dias Discente
Nome Social Solicitação de inclusão ou exclusão do uso de nome social. Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Equivalência para dispensa de componentes

Solicitação de aproveitamento de estudos (externa, interna e extraordinário saber)

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Dispensa por equivalência de componentes Solicitação de aproveitamento de estudos externa, interna e extraordinário saber. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Matrícula em vagas remanescentes ou compulsória

Requisição de matrículas em turmas com vagas remanescentes ou compulsória.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Matrícula compulsória com quebra de pré-requisito Requisição de matrícula compulsória sem a restrição de pré-requisitos ou co-requisitos. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
45 dias Discente
Matrícula em turmas com vagas remanescentes Requisição de matrícula em turmas com vagas em aberto após finalizado o período regular de matrículas. Alta 8:00 às 19:30 3 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Graduação - Trancamento ou Cancelamento

Trancamento de componentes fora do prazo, por motivo de saúde ou trancamento total ou cancelamento de curso

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Cancelamento de curso Desvinculação com a Universidade Alta 8:00 às 19:30 2 dias Discente
Trancamento de componentes fora do prazo Requisição de trancamento de componentes fora do prazo previsto em calendário acadêmico. Alta 8:00 às 19:30 2 dias Discente
Trancamento justificado por motivo de saúde Solicitação de de trancamento de curso por motivos de saúde Alta 8:00 às 19:30 2 dias Discente
Trancamento total de curso Trancamento total no semestre atual. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente

PARA: Trancamento justificado por motivo de saúde

  • O trancamento terá vigência por um período letivo regular.
    • Deve ser anexado um atestado de saúde, decisão judicial, laudo médico ou atestado psicológico para solicitar o trancamento;
    • A solicitação pode ser feita a qualquer tempo; e
    • Deve ser anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA.

PARA: Cancelamento de curso e Trancamento total de curso

  • Deve ser anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Notas e faltas - 2ª Oportunidade de avaliação
Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde solicitação de segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde Alta 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
3 dias Discente
  • É necessário apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento;
  • A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após a data da avaliação.
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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Notas e faltas - Revisão de notas ou assiduidade

Revisão de notas ou faltas em componentes curriculares de graduação.

Serviço Descrição da requisição Prioridade Horário de atendimento Tempo de solução Público-alvo
Revisão de notas e/ou assiduidade Solicitação de revisão de notas ou faltas. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
2 dias Discente
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.

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