Matrícula

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Serviços disponíveis para matrícula e cadastro do aluno.

Catálogo de requsições
Categoria Descrição Prioridade Horário de atendimento Tempo de atendimento Tempo de solução
Abono de faltas por motivo de saúde O discente que, por motivo de saúde faltar às aulas na universidade, pelo período de 01 (um) a 14 (quatorze) dias pode solicitar abono de faltas pelo período de seu afastamento.   
▪️ Para isso deve apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
▪️ A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após emissão do documento comprobatório.
Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 3 dias
Afastamento -> Ausência por convicção religiosa Notificação de ausência em dia letivo por convicção religiosa, devidamente justificada. Média 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Afastamento -> Diversos (sem atestado médico) Demais solicitações a critério do discente sem a necessidade de apresentação de atestados médicos. Média 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Declaração de residência para fins de cartão SUS Os(as) discentes não brasileiros devem solicitar a declaração de residência para fins de cartão SUS da UNILA e para isso é necessário:
▪️ Encaminhar comprovante de residência que tiver disponível;
▪️ É necessário que tenha CPF regular. Quando tiver em mãos a declaração emitida pela universidade, deve ir na unidade básica de saúde - UBS mais próxima de sua casa para fazer seu cartão SUS.
Média 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 2 dias
Emissão de Documentos -> Ementas de disciplinas cursadas Impressão das ementas dos componentes cursados na graduação. Média 8:00 às 19:30 1 hora 3 dias
Equivalência - Dispensa de componentes Solicitação de aproveitamento de estudos (externa, interna e extraordinário saber). Aqui o discente pode tem maiores informação sobre estas requisiões. Média 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 1 hora 45 dias
Isolamento COVID-19 O(a) discente que apresentar sintomas gripais pode fazer o pedido de isolamento por COVID-19, como indicado na IN conjunta PRAE/PROGRAD/PRPPG 05/2022.
▪️ Deve ser anexado a autodeclaração de isolamento ou atestado sanitário e o teste de COVID-19.
▪️ A solicitação deve ser feita em no máximo 05 (cinco) dias após o início do isolamento.
Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 3 dias
Regime de exercícios domiciliares por motivo de saúde O(a) discente que por motivo de saúde, precisar se afastar de suas atividades acadêmicas por 15 (quinze) dias ou mais, pode fazer a solicitação de regime de exercícios domiciliares, assim fará um regime especial de estudos pelo período do afastamento.
▪️ Para isso deve apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
▪️ A solicitação deve ser feita em no máximo 05 (cinco) dias úteis após a data de emissão do documento comprobatório.
Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 3 dias
Registro -> Atualização cadastral Apresentação de novos documentos ou complementação. Alta 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 1 hora 2 dias
Registro -> Cancelamento de Curso Desvinculação com a Universidade.
▪️ Deve anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA.
Alta 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 1 hora 2 dias
Registro -> Matrícula compulsória com quebra de pré-requisito Requisição de matrícula compulsória sem a restrição de pré-requisitos ou co-requisitos. Média 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Registro -> Matrícula em turmas com vagas remanescentes Requisição de matrícula em turmas com vagas em aberto após finalizado o período regular de matrículas. Alta 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Registro -> Nome Social Solicitação de inclusão ou exclusão do uso de nome social. Alta 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 1 hora 2 dias
Revisão de notas e/ou assiduidade Solicitação de revisão de notas ou faltas. Média 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Segunda oportunidade de avaliação por motivo de saúde O discente que, por motivo de saúde faltar a uma avaliação, pode solicitar a concessão de uma 2ª oportunidade de avaliação.
▪️ Para isso deve apresentar um atestado médico, psicológico ou odontológico válido, que indique o período de afastamento.
▪️ A solicitação deve ser feita em no máximo 03 (três) dias úteis após a data da avaliação.
Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 3 dias
Trancamento -> Componentes fora do prazo Requisição de trancamento de componentes fora do prazo previsto em calendário acadêmico. Média 8:00 às 19:30 1 hora 2 dias
Trancamento -> Justificado por motivo de saúde O(a) estudante que por um motivo de saúde, precisar se afastar das atividades acadêmicas, pode solicitar o trancamento de curso, desde que apresente documentos comprobatórios da necessidade de afastamento. O trancamento terá vigência por um período letivo regular.
▪️ Deve ser anexado um atestado de saúde, decisão judicial, laudo médico ou atestado psicológico para solicitar o trancamento.
▪️ A solicitação pode ser feita a qualquer tempo.
▪️ Deve ser anexado o comprovante de quitação com a biblioteca.
Alta 08:00 às 12:00 13:00 às 17:00 1 hora 3 dias
Trancamento -> Total de Curso Trancamento total no semestre atual. Deve ser anexado o termo de quitação com a biblioteca emitido via SIGAA - BIBLIOTECA. Média 08:00 às 12:00 14:00 às 17:30 1 hora 2 dias

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Informações gerais
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, recategorizar o ticket para solução;
  • Tempo de atendimento é o tempo em que o usuário leva para ser atendido desde a realização do acionamento do serviço até o primeiro contato de um técnico, não significando que neste atendimento possa já existir a solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário têm seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
  1. Aqui o discente você poderá obter informações detalhadas sobre o serviço de matrícula.