Credenciamento

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Serviços disponíveis para o credenciamento de acesso ao PTI.

Catálogo de requsições
Categoria Descrição Prioridade Horário de atendimento Tempo de atendimento Tempo de solução
Liberação de acesso para menor Trata-se da requisição para liberação de acesso para menores dependentes de discentes, sem a necessidade de credenciamento. O discente responsável deverá encaminhar cópias:
▪️ do crachá (frente e verso) e identidade própria;
▪️ da certidão de nascimento ou da identidade da criança ou adolescente.
Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
1 hora 2 dias
Passe veicular Trata-se da requisição de liberação de acesso de veículo particular e para esta solicitação o discente deve anexar o formulário disponível. Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
1 hora 2 dias
Reimpressão de crachá Trata-se da requisição para reimpressão de crachás devido a roubos ou furtos, extravios e crachás danificados.
▪️ para esta solicitação o discente deve anexar o formulário disponível.
▪️ em caso de roubo ou furto, o Boletim de Ocorrência;
▪️ o PTI cobra uma taxa de R$ 15,00, que poderá ser feito via PIX ou depósito bancário.
Média 08:00 às 12:00
14:00 às 17:30
1 hora 2 dias

Abrir um chamado


Informações gerais
  • As solicitações só serão encaminhadas quando todos os documentos estiverem de acordo;
  • Não há necessidade de agendamento para retirada de crachás, devendo os discentes seguirem os horários de atendimento da Central de Cadastramento;
  • O tratamento dos tickets será realizado conforme o Acordo de Nível de Serviços correspondente à requisição;
  • A equipe de atendimento irá avaliar e, se necessário, categorizar adequadamente o ticket para solução;
  • Tempo de atendimento é o tempo em que o usuário leva para ser atendido desde a realização do acionamento do serviço até o primeiro contato de um técnico, não significando que neste atendimento possa já existir a solução;
  • Tempo de solução é o tempo em que o usuário tem seu acionamento solucionado após ter sido atendido, podendo levar minutos, horas ou dias.
  1. O discente deve se atentar que para cada solicitação há diferentes documentos que devem ser anexados.
  2. Nos casos de reimpressão de crachá, após a liberação, o PTI solicita o pagamento de uma taxa de R$ 15,00, que poderá ser feito via PIX ou depósito bancário.